Enquête de satisfaction locataire 2025 : la preuve d’une confiance renforcée
27.05.2026
L’enquête de satisfaction 2025 d’Oryon confirme la relation de confiance établie avec nos locataires. Cette étude met en valeur un niveau de service très performant, qui se situe au-dessus des moyennes régionales.
Le cadre de l’enquête et ses chiffres clés
Elle montre un niveau de qualité de service particulièrement élevé, qui se positionne au-dessus des moyennes régionales.
La satisfaction globale s’établit à 7,9/10, dépassant la moyenne des Pays de la Loire (7,5/10). Cette confiance se traduit aussi par un indice de recommandation (NPS) à 15, nettement supérieur au repère régional (0).
Sur le terrain, la réactivité des équipes fait la différence : les délais d’intervention dans les logements atteignent 8,1/10 (contre 5,8/10 en région). Le traitement administratif se distingue également avec une note de 9,0/10 sur la qualité des réponses apportées (contre 5,4/10 pour la région), le tout porté par un accueil de proximité toujours apprécié à 8,0/10.
Ces résultats soulignent l’engagement au quotidien de nos équipes pour offrir aux résidents et au territoire une gestion de qualité.
